Q&A
Q.何人から利用できますか?
A.概ね10名から250名程度の団体であればご利用いただけます。
Q.どうすれば予約できますか?また、いつから予約できますか?
A.当該年度の予約は、随時受け付けています。お電話にてご利用の希望日や人数等をお伝えいただき、予約が可能かどうか確認してください。予約が可能であれば、電話にて日程や利用予定の宿泊室、付帯施設等を確定し、予約内容を記入した「予約受付票」をFAX(ない場合は郵送)しますので、お手元に届き次第内容を確認のうえ、一週間以内に電話またはFAXにて返信していただき予約が完了します。
Q.予約受付票の返信後、利用当日までにしなければならないことはありますか?
A.学校(園)団体は、ご利用の約2ヶ月前に事前協議会を開催します。同協議会では、当施設にお越しいただき提出していただく書類の書き方、施設の利用方法などについての説明をお聴きいただくとともに、同宿団体がある場合は団体間でプログラム調整を行います。
一般団体は、ご利用の約2ヶ月前に下見会を開催します。参加はあくまで任意ですが、初めてのご利用や下見が必要な場合、直接ご質問等がある場合は、是非ご参加ください。
その後、学校(園)団体・一般団体いずれも、ご利用の1ヶ月前までに必要書類を提出していただきます。
Q.利用の1ヶ月前までに提出する書類とはどのようなものですか?
A.①使用承認申請書(第1号様式)
②使用料減免申請書(第2号様式)
③利用日程表(1泊2日)
利用日程表(2泊以上1泊目)、利用日程表(2泊以上2泊目以降)
利用日程表(日帰り)
④館内食・野外炊飯メニュー食物アレルギー対応シート
⑤利用者名簿
※①・③・⑤は必ず提出、②と④は必要な場合のみ提出してください。
※⑤のみ、ご利用当日までに(当日を含む)提出してください。
※食事(給食・野外炊飯)や食物アレルギーの対応については「食事のご案内」を参照してください。
Q.「利用日程表」の食事・入浴の時間は、希望する時間を記入すればいいですか?
A.学校(園)団体は、事前協議会で決定した時間を記入してください。
一般団体は、ご希望の時間(食事:食堂の利用時間内、入浴:22時まで)を記入してください。ただし、同宿団体と重複する場合は当施設で調整のうえご連絡します。
Q.事前に下見することはできますか?
A.できます。
利用団体がある場合は下見ができない場合がありますので、必ず事前にお電話にてご希望日・人数等をお伝えください。
Q.施設の空き状況は、ホームページで確認できますか?
A.京都府・市町村共同公共施設案内予約システムより空き状況を確認していただけます。更新日をご確認のうえ、最新情報についてはお問い合わせください。
Q.仮予約はできますか?
A.仮予約やキャンセル待ち、別日程と抱き合わせての予約受付はできません。
Q.キャンセル料金はいつから発生しますか?
A.団体のご都合でキャンセルされる場合は、次のとおり食費に関するキャンセル料が発生します。利用を中止される場合は、速やかにご連絡ください。
期間 | キャンセル料 |
利用開始日の7日前まで | キャンセル料は発生しません |
利用開始日の6日前から前日 | キャンセル料 食費×50%×食事申込数+振込手数料 |
利用開始日の当日 | キャンセル料 食費の全額+振込手数料 |